Политика возврата средств и отмены услуг

Данная политика определяет порядок, условия и правила возврата денежных средств за цифровые товары, услуги и привилегии, приобретенные на нашем проекте (в магазине, личном кабинете или через автоматические сервисы оплаты).

1. Общие положения

• Все услуги, привилегии и внутриигровые товары предоставляются в цифровом формате немедленно или в течение кратчайшего времени после подтверждения успешной оплаты.
• Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с действующими правилами серверов и данной политикой возврата.

2. Условия, при которых возврат ВОЗМОЖЕН

Пользователь имеет право запросить полный или частичный возврат средств в следующих случаях:

• Технический сбой: Средства были списаны, но услуга/привилегия не была автоматически начислена в течение 24 часов из-за ошибки в системе.
• Двойное списание: В результате ошибки платежного шлюза за одну и ту же услугу сумма была списана повторно.

3. Условия, при которых возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих ситуациях:

• Получение бана за нарушение правил: Если игрок был заблокирован (забанен) за использование читов, оскорбления, багоюз или другие нарушения правил серверов, денежные средства за неиспользованный период привилегий не возвращаются.
• Ошибка пользователя: Покупка услуги не на тот сервер, не на тот SteamID/ник или ошибкой в выборе периода действия (если услуга уже была фактически активирована).
• Субъективное недовольство: Непонравившийся функционал привилегии, если он полностью соответствует описанию в магазине на момент покупки.
• Изменение личных обстоятельств: Отсутствие времени на игру, поломка ПК, отезд и другие личные причины пользователя.

4. Порядок обращения за возвратом

Для оформления заявки на возврат средств необходимо обратиться к Главной Администрации (телеграм @ii542) со следующей информацией:

• Ваш Ник / SteamID:
• Дата и время транзакции:
• Сумма и способ оплаты: (карта, ЮMoney, WebMoney и т.д.)
• Номер заказа / Чек: (скриншот чека из платежной системы)
• Подробное описание причины возврата:

Сроки рассмотрения: Заявки на возврат рассматриваются Администрацией в течение 3–7 рабочих дней. В случае одобрения, возврат производится исключительно на тот же счет/карту, с которой была совершена оплата.